渝北府办〔2020〕51号

重庆市渝北区人民政府办公室

关于成立外商投资行政服务管家工作团队的通知

区政府相关部门，相关街道办事处，相关区属国有公司：

根据《重庆市人民政府办公厅关于建立健全外商投资全流程服务体系的通知》（渝府办发〔2020〕37号）要求，为我区营造更好的外商投资环境，经区政府同意，决定成立外商投资“行政服务管家”工作团队，为外资企业提供全流程、全方位服务。现将相关事宜通知如下。

一、团队成员

组长：廖红军区委常委、区政府常务副区长

副组长：曹兴建区商务委主任

曾德明区经信委主任

白晓琴区金融办主任

成员：区发改委、区商务委、区经信委、区金融办、区临空办、区市场监管局、区规划自然资源局、龙溪街道、龙山街道、龙塔街道、空港经济开发公司、仙桃数据谷公司、创新经济走廊公司、空港新城公司、临空招商公司等分管负责人。

“行政服务管家”的主要职责：走访、联系服务对象，提供政策咨询，协调解决服务对象在落地、企业经营、变更注销过程中遇到的困难和问题；畅通投诉渠道，接待并解决服务对象的投诉；组织召开外资企业座谈会，宣讲政策，听取建议；推动企业之间交流合作，畅通政企互动渠道。

工作团队下设办公室在区商务委，具体负责团队服务外商投资的日常工作，联系团队成员，组织协调处理外商投诉及其他服务诉求，对接相关市级部门，报送相关情况。

二、工作任务及分工

（一）实施外商投资企业走访行动。相关行业主管部门指定一名分管负责人为“行政服务管家”，开展“行政服务管家”走访行动，赴外资企业送政策、解难题、促发展，听取企业对政府部门和优化涉外投资环境的意见建议，积极宣讲我区投资环境、招引政策和发展潜力，协调解决外商投资企业经营、变更注销过程中遇到的困难和存在的问题。

职责分工：区商务委、区经信委、区金融办各自牵头每月至少走访1家所属行业重点外资企业，并将走访情况报至区商务委。

（二）建立外商投资企业投诉协调机制。成立外商投资投诉协调处理中心，畅通外资企业投诉渠道，及时发现和解决外资企业合理诉求，让外资企业放心投资、安心经营。

职责分工：区商务委牵头，区经信委、区金融办、区市场监管局、区规划自然资源局、区发改委等相关区级部门、相关街道、各平台公司配合，负责成立外商投资投诉协调处理中心，开通并及时对外公布投诉服务热线，安排专人收集外资企业投诉的问题，再按属地原则，安排项目所属平台及街道限时协调解决，区外商投资投诉协调处理中心将定期开展外商投资企业投诉问题落实情况检查，及时将检查结果报告区政府，并在一定范围内通报。

（三）建立外资企业交流合作机制。定期召开外资投资企业座谈会、政策宣讲会，通报市、区经济发展情况，听取企业的意见和建议，宣传、解读新出台的政策法规，及时协调相关部门、平台公司帮助解决新出现的问题。组织外商投资企业参加各类大型展会、论坛等活动，帮助企业挖掘发展机遇，推动企业间交流合作，畅通企业与政府部门联系渠道。

职责分工：区商务委、区经信委、区金融办各自牵头每年召开1次所属行业外商投资企业座谈会及政策宣讲会，组织企业积极参加西洽会、智博会、中新金融峰会等展会活动。

三、工作要求

（一）高度重视。做好外商投资服务工作，有利于优化营商环境，促进企业集聚，增强我区经济活力，各单位要以高度的责任感抓好各自承担的工作。

（二）扎实工作。扎实开展走访行动、处理外资企业投诉、联系座谈等相关服务工作，每项工作均要明确具体责任人。对外资企业的诉求要在第一时间回应，对不能协调处理的问题，要第一时间上报区分管领导研究解决，以扎实有效的工作，提高服务外商的能力。

（三）信息报送。各相关单位按照职责分工要求，认真报送有关工作进展情况。在6月10日前报送外商投资企业“行政服务管家”工作团队联系表（附件1），在每月25日以前报送走访情况及处理外资企业投诉情况，在12月20前报送全年召开座谈会、政策宣讲会和组织企业交流合作相关情况。

区商务委联系人：吴正超，联系方式：67811525，邮箱：1039551243@qq.com。

附件：渝北区外商投资“行政服务管家”工作团队联系表

重庆市渝北区人民政府办公室

2020年5月28日

（此公开发布）