重庆市渝北区龙兴镇：创新举措破解居民难题，打通基层治理“神经末梢”

日期：2024-09-26

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护航民生福祉，开展院坝会接访选民活动，面对面倾听选民诉求；坚持以人为本，主动走访了解情况，解决群众实际问题；创新方式方法，灵活运用心理疏导等方法，为群众提供暖心帮助……近年来，重庆市渝北区龙兴镇以解决群众实际困难为核心，创新推出三清”“三解”“三化”工作机制，有效提升群众的安全感和满意度，走出镇域社会治理现代化新路径。　　

聚力“三清”，夯实基层治理根基。为了能从根本上解决群众实际问题，龙兴镇探索实施厘清工作架构、摸清情况底数、理清攻坚举措的“三清”工作机制，形成党委统领，政府部门、社区、网格、人大代表、物业公司等各级力量齐抓共管融入基层治理的新格局。2023年以来，龙兴镇在龙骏社区人大代表活动站创新开展院坝会接访选民活动，并逐步在全镇各个活动站点进行推广，累计开展院坝恳谈会32场次，收集办理民情民意及建议174件，拓宽了代表与选民沟通渠道，将践行全过程人民民主延伸至基层最小单元，切实解决群众关心的民生小事。

强化“三解”，拓宽基层治理渠道。龙兴镇以解思想之结、解生活之困、解方法之短为抓手，推动群众问题从根本上得到有效解决。在思想层面，龙兴镇坚持站在群众的角度看问题，深入居民家中了解他们的真实想法，帮助群众解开心结，同时邀请律师、法官等专业人士为居民提供咨询服务，引导居民依法维权、讲理讲法。在生活层面，龙兴镇用活用好“四下基层”制度，推动干部到基层把脉问诊，着力惠民政策宣传以及实际困难解决，同时发动商会、企业等社会资源，积极开展“一老一小一困”帮扶活动，多措施多维度更好服务群众。在方法层面，龙兴镇创新推出“1+N”模式，即在严格执行现有政策的前提下，灵活地运用心理疏导、人文关怀等多种方法，最大限度地帮助群众。

创新“三化”，巩固基层治理成果。龙兴镇通过常态化排查、多元化复盘、制度化考评“三化”机制，有效防止了新的矛盾产生。全镇以建设用好“一中心四板块一网格”基层治理中心为牵引，大力推进基层智治；进一步健全完善民情民意收集常态长效机制，聘请了66名以本地群众为主体的义务民情联络员，拓宽了民情收集渠道；建立了定期跟踪回访制度，确保小问题及时解决，大问题限期化解。同时，在制度化考评上，创新实施了村（社区）联系干部和党组织书记包掌握情况、包解决困难、包沟通疏导、包依法处置、包信息预警的“五包责任制”，通过项目化管理、节点化研判、目标化考评、责任化评估，确保了快速处理群众实际问题。

通过一系列创新举措，龙兴镇的群众问题大幅减少，近年来，龙兴镇成功化解了累计181件征地拆迁类疑难群众案件，全面提升基层治理效能。未来，龙兴镇将坚持解决群众实际困难关键目标，不断完善和创新群众工作机制，推动全镇社会治理水平持续提升，进一步助力渝北区高质量发展。

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