龙塔街道：“隔空”解纠纷便民暖人心

龙塔街道：“隔空”解纠纷便民暖人心

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语音播报：

“天平工作室”调解员通过电话开展线上调解工作

“真的感谢龙塔街道的调解员，这么认真负责，通过线上调解就帮我追回了货款。”日前，外地居民张丽（化名）给龙塔街道“天平工作室”的工作人员打来电话，表示感谢。

事情还得从前段时间说起。当时，龙塔街道“天平工作室”在线上收到张丽（化名）的一份调解申请。据张丽陈述，龙塔街道辖区居民李力（化名）多次从张丽处购买货物，但收货后迟迟未给付货款，今推明缓，从2022年拖欠至今。

“现在生意不大好，家里开支又大，2022年的货款一直都没给我，我又是外地的……麻烦你们帮我调解一下。”在调解员电话了解情况时，张丽这样说道。

“天平工作室”调解员通过电话、视频连线等方式，为双方当事人详细讲解相关法律法规，并用情理法相结合的方式，劝解双方妥善处置货款争议。最终，双方达成调解协议，完成线上签字。李力同意一次性支付张丽全部剩余货款。

张丽的经历不是个案。近年来，龙塔街道坚持“让数据多跑路，让群众少跑腿”的原则，因地制宜，积极探索多元调解方式，不仅节约了调解时间成本，还减轻了当事人的经济负担，赢得了群众的赞誉声。

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