耐心细心为民解难政务服务惠民有感

近日，龙塔街道收到一封办事群众的感谢信，专门感谢该街道便民服务大厅医保窗口工作人员徐丽工作认真负责，为群众排忧解难。

据了解，该群众是来办理城镇职工医疗保险参保业务的，参保之后要在“重庆税务”微信公众号上面绑定银行卡及缴费，因其不懂如何操作，徐丽耐心地指导、交流、帮助，最后成功缴费，群众非常满意。

这不过是徐丽每天办理业务过程中的一个缩影，自从城镇职工医疗保险缴费业务交给税务部门之后，每天都有不少群众不懂如何操作缴费，为此，她制作了详细的操作步骤，并耐心地讲解如何操作，对一些智能手机使用不熟练的老年人，则手把手教会其使用手机缴费，让群众不用来回跑路。

龙塔街道便民服务中心负责人表示：“这封感谢信既是表扬肯定，更是鞭策鼓励。我们将深入学习贯彻党的二十大精神，不断提升窗口工作人员服务意识、业务能力和办事效率，想方设法为办事群众排忧解难，为群众和企业提供务实高效便捷的政务服务，努力在惠民有感上展现新作为。”

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