渝北公安出入境打造有温度“窗口”

日期：2024-05-13

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“我们来的路上特别担心，害怕因为自己的粗心导致计划的旅游不能成行。来到办证大厅后，工作人员脸上的笑容、耐心的宽慰总算让我们放下心来，感谢你们温暖又高效的人性化服务！”近日，市民曾女士在区行政服务大厅出入境窗口办理好港澳通行证后，这样说道。

原来，曾女士一家原定在“五一”期间外出旅游，结果临近出发日期，她才发现女儿的港澳签注还未办理。这让她又着急又担心，生怕因为自己的疏忽耽误了原定出行计划，于是急急忙忙来到区行政服务大厅出入境窗口咨询。

民警了解到情况后一面耐心宽慰，一面核验材料，并启动绿色办件通道加急办理签注。“您的证件已签发。”当曾女士从民警口中听到这句话后，悬着的心终于放了下来。

曾女士的经历，正是区公安分局出入境管理支队长期以来坚持微笑服务、优质服务、热情服务的一个缩影。该支队以群众的笑容作为检验工作成效的标尺，用真诚和微笑让群众感受温暖，赢得群众的肯定。

数据显示，今年以来，区公安分局出入境管理支队为群众和企业加急办理证件82证次，办理各类业务提供延时服务超200小时，累计办理证件3450证次，收获群众感谢信8封、锦旗一面，见面的“微笑礼”及贴心的服务体验让群众自发在一些社交媒体上宣传和点赞。

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